Varie

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Rottura e/o danni di un prodotto da trasporto, cosa fare?

In tal caso si può aprire entro 5gg una segnalazione direttamente attraverso il proprio rivenditore.

Nell’imballo ci sono dei pezzi mancanti, cosa fare?

Per eventuali mancanze nell’imballo, si può contattare direttamente il proprio rivenditore che provvederà ad aprire una segnalazione.

Difetti sui prodotti, cosa fare?

Se si riscontrano difetti estetici in fase di installazione del prodotto (entro 5gg dalla consegna) è possibile richiedere la contestazione al rivenditore.

Se la pratica viene passata in garanzia, avrò il diritto al montaggio?

Per le pratiche accettate in garanzia, non è previsto il montaggio da parte di operatori Elleci.

Su quali prodotti interviene il centro assistenza?

I centri assistenza Elleci intervengono su tutti i piani cottura, forni e cappe presenti sul catalogo.

Il Call Center al quale rivolgersi può essere contattato al numero 800.800.803 ed è attivo da lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30.

L’assistenza per i lavelli e miscelatori viene gestita direttamente da noi, tramite pratica on-line.

I lavelli in composito Elleci sono 100% made in Italy?

Assolutamente sì, sono fabbricati in Italia, costituiti con materiale e materie prime di prima scelta e progettati adottando lavorazioni artigianali e tradizionali tipiche italiane.

Effettuate vendita diretta al pubblico?

No, non effettuiamo la vendita diretta al pubblico. A breve sarà disponibile una lista dei principali Elleci Point nazionali.

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